الشكاوى والاقتراحات
نرحب في بيت السلامة لأجهزة السلامة بجميع شكاوى واقتراحات عملائنا، ونعتبرها جزءًا مهمًا من تطوير خدماتنا وتحسين تجربة العميل.
في حال وجود أي ملاحظة أو شكوى تتعلق بالمنتجات أو الخدمات أو التركيب أو الصيانة أو تجربة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل المعتمدة.
طريقة تقديم الشكوى أو الاقتراح
نأمل عند تقديم الشكوى أو الاقتراح تزويدنا بالمعلومات التالية:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- رقم الطلب أو الفاتورة إن وجد.
- وصف واضح للشكوى أو الاقتراح.
- صور أو مستندات داعمة إن وجدت.
معالجة الشكاوى
يتم استقبال الشكوى ومراجعتها من قبل الفريق المختص، ثم التواصل مع العميل لتوضيح الإجراء المناسب أو طلب أي معلومات إضافية عند الحاجة.
نلتزم بالتعامل مع الشكاوى بجدية وحرص، والعمل على حلها بما يضمن حفظ حقوق العميل ورفع جودة الخدمة.
قنوات التواصل
يمكنكم إرسال الشكاوى والاقتراحات عبر:
رقم الجوال: [يضاف رقم التواصل]
البريد الإلكتروني: [يضاف البريد الإلكتروني]
نموذج التواصل في المتجر: [يضاف الرابط إن وجد]
نسعد دائمًا بملاحظاتكم واقتراحاتكم، ونعمل على تطوير خدماتنا بما يحقق رضاكم وثقتكم